На 14.11.2008 бе публикувана новата версия на ISO 9001.
ISO 9001:2008 е четвъртото издание на стандарта, след публикуването му през 1987, след което се превърна в световен модел за осигуряване на увереност и удовлетворяване на изискванията за качествено управление, удовлетвореност у клиентите и при отношенията доставчик – клиент.
ISO 9001:2008 не съдържа нови изисквания в сравнение с версията от 2000 година, която заменя. Новата версия прави някои уточнения на съществуващите изисквания в ISO 9001:2000, базирани на осем годишен опит при внедряването му в световен мащаб и подобрения, свързани с интегрирането му с други стандарти за системи за управление, като ISO 14001:2004. Промените почти няма да се отразят на повечето организации и адаптирането към промените бе трябвало да е безпроблемно.

Международният стандарт ISO 9001 определя изискванията за Система за управление на качеството (СУК), който може да бъде използван за вътрешни цели на организацията, за сертификация или за целите на договарянето.

Нашата методология за разработване и внедряване на СУК е следната:

• предварителен оценка за съответствие с изискванията на стандарта;
  
  
• идентифициране на процесите и определяне на структурата и обхвата на СУК;
  
  
• определяне на необходимите ресурси за въвеждане и поддържане на СУК и за непрекъснато подобряване на нейната ефикасност;
  
  
• определяне на политиката и целите по качеството;
  
  
• определяне на пълномощията и отговорностите, необходими за изграждане, поддържане и подобряване на СУК;
  
  
• разработване и внедряване на документацията на СУК (Наръчник по качеството, Процедури по качеството, Работни инструкции, Формуляри и пр.);
  
  
• внедряване на СУК и подготовка за сертификация;
  
  
• извършване на вътрешни одити и избор на сертифициращ орган.

Нашите СУК отчитатат не само големината и структурата на организацията, но също така и нейните специфични потребностите, конкретните цели, доставяни продукти и използваните процеси. Такъв подход не предвижда и не позволява създаването на еднообразие в структурата и документацията на СУК.

> Наличието на работеща Система за управление на качеството (СУК) осигурява единство в организацията по отношение на целите, усъвършенстване на съществуващите процеси, мотивация и отдаденост на всички служители и задълбочено познаване на изискванията на клиентите.
> Следването на изискванията на ISO 9001:2008 и внедряването на Система за управление на качеството осигурява способността на организацията да предоставя продукт/ услуга с едно и също постоянно качество, в съответствие с изискванията на нейните клиенти и приложимите разпоредби на националното законодателство.

> Основните принципи на качеството в ISO 9001:2008 са осем на брой, разработени и представени в актуализираната версия на ISO 9001 от 2008г. Според комитета на ISO (International Organization for Standartization), за да се постигнат целите в областта на качеството, трябва да се обърне внимание на следните направления:

1. Ориентация към потребителя;

2. Лидерство на ръководителите;

3. Приобщаване на персонала;

4. Процесен подход; създаване на бизнес процеси;

5. Системен подход към управлението;

6. Непрекъснато усъвършенстване;

7. Взимане на решения на база реални факти;

8. Взаимно изгодни отношения с доставчиците.

        Download

• Етапи на реализация на Системи за управление